זה רק קטשופ

יש כאלה שעוקבים בדיוק אחר הוראות הפתיחה והסימנים, יש כאלה שקורעים עם השיניים, יש כאלה ששותים ממנה ישירות וכאלה שמרוקנים אותה לצד הצ'יפס: שקית הקטשופ.
חברת היינץ, מותג הקטשופ הגדול בעולם, החליטה לקחת ברצינות את השקית הקטנה. בעיקר משום שהיא עשתה לה וללקוחות שלה לא מעט בעיות.

כדרכן של חוויות משתמש ויצור ממשקי משתמש משופרים, היינץ יצאה לדרך עם מחקר משתמשים שמטרתו ניתוח הדרך בה משתמשים בשקית, זיהוי התנהגויות מפצות ואיתור כלל הבעיות שיש במוצר. שלוש הבעיות המרכזיות שעלו במחקר הראשוני הן שהשקיות קשות לפתיחה, מלכלכות ולא מכילות מספיק קטשופ בפנים.

אחת מהנחות העבודה היתה ששקית הקטשופ היא מקדם מכירות ממעלה ראשונה, שכן בעקבות אותן בעיות, לקוחות נמנעים מלקנות צ'יפס ב-Drive Thru (מכירה לרכבים, כדוגמת מק-דרייב). כדי לבדוק את העניין, וכדי לבחון פרוטו-טייפים אלטרנטיביים לשקית המקורית, היינץ בצעה מחקר לקוחות במספר תחנות Drive-Thru. משתתפי המחקר נשלחו לרכוש ארוחות ג'אנק פוד באמצעות 20 רכבי מיני-ואן מצויידים בזכוכית מראה ומאויישים באנשי מחקר שצפו בהם ובאופן בו מתנהלים עם הדגמים השונים של הקטשופ, בשילוב בורגר, צ'יפס ונאגטס.

גם ה-Vice President לענייני פיתוח המארזים של היינץ רכש לעצמו מיני-ואן משומש איתו הגיע ל-Drive Thru של McDonald's ו-Wendy's בכדי לקנות צ'יפס ולפזר עליו קטשופ שוב ושוב.

תהליך הפיתוח ארך 3 שנים, בהן בוצעו מחקרי משתמשים ומחקר מאסיבי בטכנולוגית פלסטיק, על בסיסם נוסו לא מעט דגמים אלטרנטיביים. המטרה היתה להשאיר את המוצר זול מאחר והוא בכל זאת מחולק חינם, כ-give away נלווה למוצרי המזון המהיר.

למוצר החדש קוראים "Dip and Squeeze״ והוא מכיל פי 3 קטשופ מהמוצר המקורי. מאחר ולקוחות מורגלים לאסוף חופן שקיות עלה צורך לעצב את אריזתו באופן שירמוז ש"אחד זה מספיק" ולכן נבחר קונספט הבקבוק. בנוסף, האריזה יוצרת דיאלוג מעניין – היא מציעה ללקוח שתי אפשרויות לשימוש במוצר.

לאוהבים לסחוט מוצע פתח עליון שנקרע בקלות ומדמה את פעולת הבקבוק הלחיץ, למעוניינים לטבול, מוצע פתח תחתון שמאפשר לקרוע את המכסה העליון ולהתייחס למארז כאל אמבטית קטשופ.

אני מאוד אוהבת את הפתרון של איקאה לקטשופ, ברוח המותג:

ולסיום, תראו איזה יופי מתפקדת שקית הקטשופ כמדיה להעברת מסרים.
הנה קמפיין מדהים מבית Publicis Mojo מניו-זילנד (2006) עבור Calm להעלאת מודעות וגיוס כספים למען ניקוי מוקשים בדרום לבנון:


125617_980מקור: Packaging Blog

– –

ליאת אבדי | liat@abadiguard.com | סטודיו AbadiGuard

מודעות פרסומת

5 מחשבות על “זה רק קטשופ

  1. לדעתי האריזה המושלמת לקטשופ צריכה להיות בצורת בקבוק בינוני גובהה עשרה מילימטרים, אריזה קלה לפתיחה. צבע האריזה יהיה אדום, לבן ושחור. כשפותחים את האריזה, יש מדבקה חמודה של כלב מתוק.

תגובות

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s